El pasado mes de julio parte del equipo de MaCom se trasladó a Madrid para hacer uno de los estudios de neuromarketing más emocionales en los que hemos participado hasta el momento. El proyecto, hecho en colaboración con FIAPAS, la Confederación Española de Familias de Personas Sordas, buscaba conocer las emociones que sus asociados sienten con respecto a las experiencias vividas con ellos, para encontrar lo que hace fuerte al movimiento asociativo; la emoción que los une, como ellos mismos lo han definido.
Para este estudio utilizamos tecnologías de Respuesta Galvánica de la Piel, Facial Coding y Electroencefalografía, esta última sólo en las personas que no tuviesen implantes cocleares. Lo que buscamos fue, a través de una entrevista, conocer a profundidad las experiencias vividas por estas personas de todas las edades gracias a la asociación y medimos, más allá de lo que nos decían verbalmente, lo que sus cuerpos nos revelaban sobre su estado emocional mientras hablaban y recordaban.
Por nuestros equipos pasaron desde asociados sordos y sus familias hasta colaboradores y logopedas y pudimos ver, más allá de las experiencias enriquecedoras que compartían y que los llevaban a conmoverse al punto del llanto, niveles de felicidad muy altos en común, cada vez que hablaban o pensaban en la asociación. Solo sentían tristeza al pensar en lo que habrían sido sus vidas sin ese apoyo. Además, con la Respuesta Galvánica de la Piel pudimos ver que todas esas emociones eran sentidas con mucha intensidad y con la EEG pudimos ver que los niveles de atención a lo que nos estaban contando eran igualmente altos. Estaban concentrados en lo que decían y sintiendo a flor de piel una amalgama de emociones positivas.
El resumen de este experimento ha sido plasmado en la campaña #LaEmociónQueNosUne, parte de la iniciativa #QueLoEscucheTodoElMundo, de la que puedes saber más en www.queloescuchetodoelmundo.com. A continuación dejamos el vídeo promocional:
Para conocer más sobre cómo medir las emociones de las personas y convertirlas en estrategias de marketing y campañas de comunicación emocionales, infórmate sobre nuestro Máster en Neuromarketing Aplicado.
