TE AYUDAMOS A DECIDIR
La Inteligencia artificial puede ser útil como apoyo, a la hora de esbozar ideas, encontrar errores, mejorar textos. Permite automatizar procesos y analizar grandes cantidades de datos que ayudan a predecir tendencias en el mercado, lo que reduce el coste y hace posible completar tareas en tiempo record.
Pero, ¿es siempre la opción indicada? ¿Cómo es recibido este tipo de contenido entre los usuarios?
Pues depende de muchos factores, y estos irán cambiando con el tiempo.
Un empleado a quien no puedes explotar
A la hora de empezar, la Inteligencia Artificial puede ser una aliada poderosa. Puede hacer las funciones de muchos empleados por menos coste, y ya sabemos que cada céntimo cuenta.
Una tarea muy común que se les puede encomendar a los bots es la atención al cliente, contestar preguntas frecuentes y solucionar dudas instantáneamente.
A la hora de hacer Brainstorming, la Inteligencia Artificial es extremadamente útil. Con un poco de contexto sobre el tema a tratar, puede generar 100 ideas en unos pocos segundos. No todas ellas serán buenas, pero te proporcionará un buen punto de partida.
Seguirles el ritmo a tus competidores más longevos también es posible gracias a estos programas y su capacidad masiva a la hora de analizar datos a gran velocidad. Esto permite automatizar tareas que pueden resultar tediosas y cometerá menos errores que una persona.
Otro aspecto interesante es el email marketing. La Inteligencia Artificial puede ayudarte a redactar correos llamativos, con asuntos atractivos. Y además, con estas herramientas también podrás monitorizar los resultados en tiempo real.
Ya te habrás dado cuenta de que solo estamos nombrando trabajos internos y nada de cara al público. Eso es porque de momento, el público general aún tiene muchas reservas sobre estos programas. Muchos temen ser sustituidos por estos programas, y desconfían de aquellas campañas de marketing que están claramente hechas por I.A.
A continuación te explicamos porque, a pesar de sus muchas ventajas, depender de la Inteligencia Artificial para construir tu imagen de marca puede ser perjudicial.
La mentalidad de cada sector
Cada persona es diferente, pero sí que hay ciertos mercados más predecibles que otros a la hora de la recepción.
Si tu producto está orientado, por ejemplo, al sector tecnológico, el uso de la I.A generativa será más bienvenida que en ámbitos artísticos, dónde estas prácticas no están nada bien vistas. Los artistas están hartos de ver imágenes y videos generados por SORA porque estas representan oportunidades que les fueron robadas por robots.
Y si el punto fuerte de tu empresa es la sostenibilidad y la ecología, ya sabrás que el uso de I.A afectará mucho a tu credibilidad, pues usar herramientas generativas consume muchos recursos y contamina muchísimo, así que te aconsejamos que no lo hagas.
Sin embargo, la aplicación de la I.A en el sector automovilístico está en auge. Cada vez estamos más cerca de tener coches de conducción autónoma, en EE.UU hasta se han hecho pruebas con taxis. Usar la I.A generativa para campañas relacionadas con esto será una buena opción.
El aspecto
La I.A generativa aún está empezando, y es muy fácil de detectar para las generaciones más jóvenes. En ciertos casos, es tan obvia que denota descuido y la respuesta inmediata es desconexión y pérdida de interés.
El hecho de que la I.A esté tan integrada en nuestro día a día, significa que los clientes han aprendido a desconfiar de todo lo que ven y a analizarlo en busca de imperfecciones e incongruencias; las texturas, la calidad de imagen, la luz, los detalles faciales, la inflexión en la voz, ruedas de vehículos que no se mueven, fuentes tipográficas que cambian con el plano, etc.
Y un aspecto que lo delata inmediatamente, algo que la I.A aún no ha podido remediar (y quizás nunca sea capaz de hacerlo) es el Uncanny Valley, o el Valle Inquietante, que es definido como el rechazo instintivo de suelo que casi parece humano pero no lo es.
Muchos usuarios se han quejado en muchas ocasiones, cuando sus marcas de confianza has elegido usar la I.A en sus campañas:
Coca-Cola – Secret Santa (AI-Generated Christmas Ad 2024)
“Se ve barato, como si no les importara”, comentaban acerca del anuncio navideño de Coca-Cola.
“Este anuncio me ha dado tantas nauseas, que ahora voy a comprar pepsi” afirmaba otro comentario.
A muchos clientes de Coca-Cola les ha decepcionado, sobre todo porque es una multinacional que se puede permitir una producción de calidad, y a darle empleo a gente del sector audiovisual en lugar de escribir unas frases en Chat GPT y obtener un video sin autenticidad y que solo inspira rechazo.
Y no es solamente con vídeos. Aunque las redes sociales nos han acostumbrado a los softwares de texto-a-voz, también nos han afinado el oído. Ahora el consumidor medio es capaz de detectar cuando la voz es humana y cuando no.
La monotonía emocional, la falta total de expresión, de inflexión, inspiran desconexión en quien los escucha. ¿Por qué perder el tiempo frente a una máquina?
Un ejemplo extremo y muy obvio es el anuncio de TEMU. Al ser un portal de compra online, la publicidad que hacen es un reflejo de la calidad de la empresa, y el consenso es que no son fiables, no se esfuerzan.
Ahora comparad estos anuncios, con este de Amazon, hecho sin I.A. ¿Cuál elegirías?
Amazon Christmas Commercial 2024
No todo es negativo, tranquilos
Dicho todo ello, este artículo no pretende demonizar a la Inteligencia Artificial. De hecho, en nuestros másters, ayudamos a nuestros alumnos a conocer las distintas herramientas y softwares y a cómo aprovecharlas al máximo en los distintos proyectos. En Macom creemos que los estudiantes deben saber utilizar las nuevas tecnologías.
La I.A tiene un lado bueno, como no. Gracias a estos softwares, nadie está completamente solo. Poder testear ideas, preparar discursos y analizar a tus competidores es más fácil que nunca. Solo necesitas un dispositivo con conexión a internet.
Pero en el panorama actual es importante adaptarse al cliente, saber que priorizar, cuando merece la pena ir por el camino difícil con el fin de obtener mejor resultado y mantener la fidelidad de nuestro público.
Es muy importante explorar todas las opciones, y sobre todo si tu empresa es pequeña o está empezando, apoyarte en la I.A puede ser la mejor opción para reducir coste mientras empiezas a posicionarte, pero te recomendamos nunca perder el toque cercano y orgánico que solo las personas pueden ofrecer.
En Macom aprenderás a como diferenciar el contenido generado por I.A, como crear el tuyo para mejorar tu branding y posicionamiento en varias plataformas y cómo aprovecharlas al máximo sin perder aquello que te hace único.
